金買取・銀買取・プラチナ買取・ダイヤモンド買取・貴金属買取 ｜ エコプランニング札幌本店

無料オンライン査定のお見積りにご満足いただけましたら、是非お品物をご売却ください。 ご売却は「店頭へのお持ち込み」「郵送・宅配買取サービス」のいずれかにて承ります。

当店まで直接お持ち込みいただければ、その場で最終確認をさせていただき、お金額をお支払いいたします。

1. お買取成立の場合、身分証明書が必要になりますので、お忘れなくご持参ください。
2. ご来店前にご来店日時をご予約いただければ、スムーズなご案内が可能です。
3. 査定完了後1週間以内にお持ち込みください。査定日から1週間以上経過した場合、お査定額が変わってしまう可能性があります。
4. オンライン査定時とお品物の状態が明らかに異なっている場合、お査定額が変わってしまう可能性があります。

以下の「郵送・宅配買取の流れ」をご参照ください。

• お品物を発送してください。
• 原則送料はお客様負担とさせていただいておりますが、お査定額が20万円以上となる場合、送料はエコプランニングにて負担いたしますので、各運送会社様の着払い便にてお送りください。
• 申込書を下記ボタンよりプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、身分証明書のコピーとお品物とを同梱してください。
• 査定完了後、1週間以内にお送りください。お品物にもよりますが、査定日から1週間以上経過した場合、お査定額が変わってしまう可能性があります。
• 運送会社様により、香水やライター等は爆発物扱い＝発送不可商品となる場合があります。発送前にご確認ください。

• 原則お品物の到着日に、お写真や画面では確認が難しかった箇所等を再確認し、確定のお査定額をご連絡いたします。
• オンライン査定時とお品物の状態が明らかに異なっている場合、お査定額が変わる可能性があります。

• 最終確定額にてご了承いただけましたらお買取成立です。ご指定の金融機関のお口座にお振り込みいたします。
• お振り込み手数料はエコプランニングにて負担いたします。

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なお郵送・宅配買取に関する詳細は、こちらのページでもご確認いただけます。

エコプランニングの無料オンライン査定に関して良くいただくご質問を、Q＆A形式でまとめました。

1. どのくらいの時間で査定していただけますか？
2. お査定額のご提示まで、鑑定士が対応を始めましてから最短で10分程度ですが、複数のご依頼が重なってしまった場合や、鑑定士が実店舗内にて接客対応中の場合、またブランドの種類や画像の状態により査定時間はどうしても長くなります。お査定は早ければ良いというものではなく、スピードだけを重視し不正確なお査定額をお出ししてもお客様にご迷惑をお掛けしてしまいますので、念のため、最大で1営業日（24時間）頂戴しております。
3. 受付時間外でも対応していただくことは可能でしょうか？
4. 事前にご連絡・ご予約をいただければ受付時間外でも対応可能な場合もございますので、お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。
   ※逆に店内状況により受付時間内でも査定担当者が対応可能な状況になるまでお待ちいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
5. オンライン査定と実際の査定とで査定額が変わることはありますか？
6. できる限り実際のお査定時と同じ価格をお出しするよう努めてはおりますが、画像だけでは確認が難しい傷みや汚れ等のダメージが現物を拝見して発見された場合、どうしても減額対象となる場合がございます。ブランド名（メーカー）、品番、刻印、保証書や付属品の有無、ダメージの有無や状態の詳細等もいただければ実際のお査定時とほぼ変わらないお金額を提示させていただくことが可能ですし、むしろオンライン査定以上の金額をご案内させていただくケースもございますので、まずは一度ご依頼をいただきたく存じます。
7. 買取価格だけを知りたいのですが、それでも無料で見ていただけるのでしょうか？
8. 大変申し訳ありませんが、ご売却をされるおつもりが全くないお品物のお査定や、「思い出や思い入れのあるお品物」の価値を知りたいだけというお品物のお査定はお勧めをいたしかねますし、お断りをさせていただく場合もございます。何故ならオンライン査定は無料ではありますがボランティア事業ではありませんし、思い出や思い入れはお査定額には含められません（お査定額イコールお品物の価値ではありません）ので、オンライン査定の趣旨や本質から外れてしまうことにもなりかねないという理由からです。なお類似のケースとして、真贋判定のみのご依頼はオンラインでも店頭へお持ち込みいただいてもお受けいたしかねます。また同業他社様よりオンライン査定のご依頼をいただきましても、その回答や対応は一切いたしません。あらかじめご了承ください。
9. 新品（新品同様）のブランド品なのですが、写真を撮ったり送ったりするのが面倒なので、電話で査定額を教えていただけませんか？
10. 例えばお客様が、「一度しか使用していないのでとても綺麗。」「箱から開けただけの新品です。」とおっしゃっていても、実際は使用感があったり、付属品を紛失していたり、保護フィルムがはがされていたり…等、実物の状態がご説明をいただいた内容と一致せず、新品とは認められないケースが多々あります。特にブランド品はお客様と鑑定士との「程度に対する感覚の違い」より、お客様の期待値と実際のお査定額との間に隔たりが生じやすいため、お客様を落胆させてしまったり、エコプランニングの査定額が全て低いという誤解が生じてしまったりという可能性がございます。そのためブランド品（バッグ・財布・腕時計等）のお査定額につきましては、新品・中古品、使用感の有無を問わず、お電話での回答は一切控えさせていただいておりますので、ご面倒でもオンライン査定をご利用くださいますようお願いいたします。
11. 何点でも無料で査定していただけるのでしょうか？
12. まとまった点数になりますとお査定に時間がかかり、店頭対応を含め他のお客様からのご依頼を承れなくなってしまう可能性がありますので、現在はお一人様1日3点までとさせていただいております。
13. 日中は時間がとれないので、遅い時間（受付時間外）にLINEで画像を送っておいても良いですか？
14. オンライン査定の受付時間は11:00から17:00の間ではございますが、メッセージは24時間受信しております。受付時間外にお送りいただいたメッセージは翌営業日より順次確認し、ご返信をさせていただきますので、いつでもお気軽にお送りください。
15. LINEで画像とメッセージを送ったのですが、既読になりません。きちんと送信されていますか？
16. オンライン査定につきましては、担当者が実店舗にて店頭受付や宅配買取業務等と兼務をしながら対応しておりますため、当日の店内状況により、ご返信までに数十分〜数時間程お時間を頂戴する場合がございます。順次確認し、ご連絡をさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
    なおお急ぎの場合、事前にエコプランニング運営本部（札幌本店：011-299-1367）までお電話をいただけると大変助かります。
17. LINE以外でのオンライン査定は可能ですか？
18. LINEで写真を送るのは面倒…というお客様には、インターネットテレビ電話システム「スカイプ」による査定も行っております。スカイプ査定をご希望の場合、まずお電話にてお問い合わせください。
19. Skypeの設定やダウンロードができません。
20. お手数ですが、エコプランニング運営本部までお電話（011-299-1367）もしくはメール（info@ep-buying.com）にてご連絡ください。